22.1基本概念

  1．道德

  是指人们依靠社会舆论、各种形式的教育、内心信念和风俗习惯等力量，来协调人

与人、人与社会之间关系的一种行为规范，以及人们之间以善恶标准进行相互评价的意

识和行为活动。

    通俗地讲，道德就是自己管自己的一组规矩。每一种文化都有自己的一种全民接受

的公认的道德规范。但是落实到每一个公民，每个公民的道德水平不一样。道德的具体

涵义如下。

    (1)道德的主要功能是规范人们的思想和行为。

    (2)道德是依靠舆论、信念和习俗等非强制性手段起作用的。

    (3)道德以善恶观念为标准来评价人们的思想和行为。

    2．职业道德

    是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、

职业与职工、职业与职业之间的关系。

    职业道德的主要内容是爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。例如。

    (1)耵唱收唱付、明码标价、服务热情周到”是商业从业人员的域基本职业道德规范。

    (2)出院时，不对已痊愈的危重病人说“欢迎再来”是医护行业的基本要求。

    (3)足球比赛时，假摔的运动员一经发现，要面临黄牌处罚，严重的或面临红牌处

罚。在其他运动场上，吃兴奋剂的运动员一经发现，要面临停赛、禁赛凡年甚至终身禁

赛的处罚。

    (4)在与客户、用户、领导、团队成员和供应商等项目千系人交往时，不说“怎么

你连这个都不懂”，也不在口头或书面交往中使用晦涩难懂的专业词汇。这是对项目管理

工程师的基本要求。

    总之，项目管理工程师在工作时要着装整洁、举止得体、行为规范、专业和敬业会

让人产生信任感，从而有助于项目的管理。