12.5.2形成绩效报告的主要步骤

  形成绩效报告的主要步骤如下。

  1．收集依据材料

  绩效报告需要准备一些基础资料，包括需要被评价项目资料的清单、设计调查问卷

和编制询证函等。

    (1)拟定收集资料的清单要针对绩效评价所需数据和评议所需资料进行设计，特别

要注意收集项目存在的符合管理制度但不能恰当反映项目绩效的内容和数据信息。清单

要尽可能以表格的方式反映。

    (2)问卷调查是收集评议资料的有效手段。问卷的问题需要根据评价目的针对评议

事项进行设计，同时要反映评价对象的具体特征。例如，工业企业、商业企业和服务业

企业的项目绩效问卷内容就应该有显著不同。项目团队可以在实际工作过程中根据具体

项目的特点进行调整。通常的项目绩效调查问卷对象包括项目客户、项目团队成员、项

目相关部门和财务部门。

    (3)按照项目绩效评价的要求，对于被评价项目内部发生的重大责任事故和安全事

故，要作为影响项目绩效的重要因素酌情调减评价分值。

  2．项目绩效评审

  由寺门的项目评审小组进行项目绩效评审，项目的绩效评审包括企业对项目的期望

要求和项目的实际工作差距的评价，以及项目在实施过程中所进行的改进的评价等。不

同的企业对项目的要求是不同的，这些都反映在项目绩效评审不同要求的权重上。例如，

某企业要求如下。

    (1)项目利润完成情况30%。

    (2)项目客户满意度90%。

    (3)项目内部满意度80%。

    (4)项目进度情况15%。

    (5)项目创新情况15%。