

10.2制定项目质量计划
制定项目质量计划(OP)是项目质量管理的一部分,致力于制定质量目标并规定必
要的运行过程和相关资源以实现项目质量目标。项目质量目标是指项目质量管理方追求
的目的。
制定项目质量计划是识别和确定必要的作业过程、配置所需的人力和物力资源,以
确保达到预期质量目标所进行的周密考虑和统筹安排的过程。制定项目质量计划是保证
项目成功的过程之一。美国著名质量管理专家朱兰博士提出的质量管理三部曲,将质量
管理概括为质量策划、质量控制和质量改进三个阶段。在国际标准IS0 9000: 2000中将
质量策划定义为:质量簪理的一部分,致力于设定质量目标并规定必要的运行过程和相
关资源以实现其质量目标。不同的项目在进行质量策划时,其目的都是为了实现特定项
目的质量目标,因此制定项目质量计划具体地说,就是根据项目内外部环境确定项目质
量目标以及为保证这些目标的实现所必须经历的工作步骤和所必须配置的相关资源。项
目具体目标包括项目的性能性目标、可靠性目标、安全性目标、经济性目标、时间性目
标和环境适应性目标等。
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