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【系统集成知识 】 2010 年 5 月高项第 6 题 CRM 是基于方法学、软件和因特网的
来源: 作者: 时间;2017-10-27 14:29:01 点击数: 尚大软考交流群:376154208
2010 年 5 月高项第 6 题 CRM 是基于方法学、软件和因特网的,以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。以下关于 CRM 的叙述中,(C)是正确的。 A.CRM 以产品和市场为中心,尽力帮助实现将产品销售给潜在客户B.实施 CRM 要求固化企业业务流程,面向全体用户采取统一的策略 C.CRM 注重提高用户满意度,同时帮助提升企业获取利润能力 D.吸引新客户比留
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 2010 年 5 月高项第 6 题

 

CRM 是基于方法学、软件和因特网的,以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。以下关于 CRM 的叙述中,C)是正确的。

 

A.CRM 以产品和市场为中心,尽力帮助实现将产品销售给潜在客户

B.实施 CRM 要求固化企业业务流程,面向全体用户采取统一的策略

C.CRM 注重提高用户满意度,同时帮助提升企业获取利润能力

 

D.吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是 CRM 的核心理念

 

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