11.关于软件用户质量要求，以下说法正确的是（C）。

A.用户质量要求可通过内部质量的度量、外部度量。有时是功能度量来确定为质量要求

B.用户质量要求可通过用户需求质量的度量、内部度量。有时是外部度量确定为质量要求

C.用户质量要求可通过使用质量的度量、外部度量，有时是内部度量来确定为质量要求

D.用户质量要求可通过使用质量的外部度量、内部度量。有时是需求度量来确定为质量要求

尚大教育软考学院解析：

使用质量的度量测量产品在特定的使用环境下，满足特定用户达到特定目标所要求的有效性、生产率、安全性和满意度的程度，它是根据使用软件的结果而不是软件自身的属性来测量的。使用质量是面向用户的内部和外部质量的组合效果。

外部度量是通过测试、运行和观察可执行的软件或者系统，由该软件产品所在的系统行为的测试而导出。

内部度量可以应用于设计和编码期间的非执行软件产品。当开发一个软件产品时，中间产品宜使用测量内在性质的内部度量来评价，内部度量的主要目的是为了确保获得所需的外部质量和使用质量。内部度量使得用户、评价者、测试人员和开发者可以在软件产品可执行之前就能评价软件产品质量和尽早地提出质量问题。