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（2005 下）论项目的质量管理 
现代项目管理中非常重视质量管理，很多个人和组织将质量作为判定项目是否成功的重要依据。在IT业界，有很多知名公司将质量提高到了公司战略的高度来对待，并投入大量资源用于质量管理。 
请围绕”项目的质量管理”论题，分别从以下二个方面进行论述: 
1. 概述你参与管理过的信息系统项目以及在项目中所遇到的质量管理问题。 
2. 请简要论述你对于质量、质量管理和质量成本的认识。 
3.简要论述你认为提升项目质量应做哪些工作 

写作要点： 
1 项目质量管理概述 
质量定义 
项目质量管理定义 
项目质量管理含义、作用 
项目质量管理过程 
项目质量管理内容包括： 
――质量计划编制 
――质量保证 
――质量控制（QC） 
质量成本 
2 ×××项目简介 300～400字 
介绍自己单位的组织结构，自己实践中的项目背景，发起单位、目的、时间、主要交付物、最终交付物产品，尤其介绍项目中所遇到的质量问题，以及利用质量控制工具和方法来解决问题。 
3、提升项目质量管理的基本步骤 
3.1 建立项目质量目标和质量改进计划 
3.2建立工作中的质量保证和质量控制规范 
3.3建立对质量（过程和产品）参数的度量体系； 
3.4 在项目中对过程和产品进行测量/检查，将实际情况与目标和规范进行对比以发现质量问题，并对质量问题的处理进行监督和控制； 
3.5对质量问题的出现次数和影响程度依次进行分析，找出原因并提出改进措施； 
3.6在上述基础上，不断循环，坚持不懈地提升项目质量。 
通过上述基本步骤，结合自己的实际工作中采用的方法进行论述。