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冲突管理案例:某电子政务项目涉及到保密信息。项目建设的资源尤其是人力资源必须从甲方单位内部获得
来源: 作者: 时间;2018-05-16 10:06:58 点击数: 尚大软考交流群:376154208
11.3 冲突管理
阅读下述关于项目资源冲突管理的叙述,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某电子政务项目涉及到保密信息。项目建设的资源尤其是人力资源必须从甲方单位
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11.3 冲突管理
阅读下述关于项目资源冲突管理的叙述,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某电子政务项目涉及到保密信息。项目建设的资源尤其是人力资源必须从甲方单位内部获得,因为如果把项目的部分任务交给分包商,一方面要征得甲方的同意,一方面要求分包商具有相应的保密资质,而保密资质的审核需要很长时间,等待审核结果也需要一段时间,这将严重危及到项目的交付日期。当项目团队内的工程师完成90%的编程和测试任务时,项目承建单位的一名副总裁承揽了一个新项目,他把程序员、测试工程师从该项目上调走,去执行他新承揽的项目。
【问题1】(5分) 请简要说明发生上述情况的可能原因。
【问题2】(5分) 简要叙述如果项目经理希望继续推进该项目,应如何进行?
【问题3】(5分) 请简要叙述如何处理多个项目之间的资源冲突。
参考答案:
【问题 1】
5. 单位没有对项目进行统一管理,谁的权力大谁的项目就获得优先支持;
6. 副总裁承揽了更重要的项目;
7. 项目经理忽视了单位内可能的竞争性项目的出现所带来的风险;
8. 可能是本项目的绩效不好,失去了单位有关领导的支持;
9. 可能是重要干系人如客户,公司高层管理者内定项目暂停或者下马;
【问题 2】
10. 如果经评估后,认为项目可行,就应写出能够充分反映项目现状和前景预测的报告,向主管领导汇报、说明和沟通,陈述改项目的重要性和预期的利润,如果项目下马会造成的损失等,以得到及时的满足要求的资源支持。
11. 因本项目要保密,所以要用本单位可靠又能干的人员。如果单位人手不够,尽量将本单位的其他非涉密项目或者内容进行社会外包。
12. 如果只剩下不到10%的工作,应说服原来的团队加班赶工来完成项目。
【问题 3】
13. 建议单位统一管理所有资源,制定资源在各项目之间的分配原则和计划;
14. 定期检查项目的执行情况,根据项目进展情况和企业整体绩效重新排定项目的优先顺序,从资源上优先支持重要的合进展良好的项目
15. 外包
16. 必要时,增加资源
17. 建立项目管理体系,设立项目管理办公室,统一管理单位所有项目;

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