14、解决故障问题的过程中,需要询问用户,以便了解解决问题所需的信息,这个步骤的目的是要( )。
A、收集信息 B、界定故障
C、列举可能导致故障的原因 D、排查原因
尚大教育-分析:
系统出现故障,就必须分析故障原因,并尽快的采取措施排除故障。通常做法是采取列举可能产生的原因进行逐一排除。
尚大教育-参考答案:C