（四）质量事故及处理

　　质量问题的处理：1、当质量缺陷在萌芽状态时，应要求承建单位更换不合格的材料、设备或不称职的施工人员，或要求立刻改变不正确的施工方法；2、当质量缺陷正在出现时，应立刻发出暂停施工的指令（先口头后书面），直到承建单位采取了补救措施，并对质量缺陷进行了正确的补救后，才书面通知恢复施工3、当质量缺陷已对下个阶段或分项工程产生质量影响时，应拒绝签认或工程计量，并要求承建单位进行返工或进行处理，直到质量缺陷解决为止。

　　质量缺陷判定方法：1、凭经验进行外观检查和原始资料检查；2、使用测量、试验和测试等措施进行实际的检验；3、邀请有检测资料的单位进行现场分析和验算，或请第三方机构进行测试。

　　质量事故处理程序：

　　事故发生后，承建单位应立刻采取紧急处理措施（包括暂停施工），同时填写质量事故单报告单报监理工程师------监理随即组织有关人员到现场查看，同时根据事故现场情况下达指示----承建单位根据指示，立即采取相应措施、查清事故原因并提出处理意见，报监理工程师；---若为重大事故，监理工程师应立刻上报总监理工程师，其他质量事故或质量问题视情况定期或及时向总监理工程师汇报------总监理工程师可视情况组织由有关各方人员参加联合调查，查明原因，提出事故处理意见，并抄送有关各方-----事故原因迟迟不明，监理工程师则不发复工令，并根据合同条款再次发出暂停施工令，直到事故原因明确，才可恢复施工。

　　需要注意的一些问题：1、由于承建单位原因造成项目存在质量缺陷、无法按照合同约定完工，则由承建单位承担全部负责；2、由于承建单位的实施方案不合理导致质量缺陷，则承建单位只需向建设单位承担合同责任；而监理单位因未检查出实施方案的不合理之处，也要根据监理合同向建设单位承担责任。3、在项目实施过程中，若承建单位的操作人员违反操作规程，造成质量事故，则由承建单位承担责任（违法操作的人员不能向建设单位承担责任，因为他不是项目建设合同的主体，同时，监理也没有责任）4、监理单位应当及时将检查结果（质量事故）报告给建设单位。