电子商务系统概述
    电子商务系统具有广义和狭义之分。广义上的电子商务系统是支持商务活动的电子技术手段的集合。而从狭义上看，针对企业而言，电子商务系统是指在互联网的基础上，以实现企业电子商务活动为目标，满足企业生产、销售、服务等生产和管理的需要，支持企业的对外业务协作，从运作、管理和决策等层次全面提高企业信息化水平，为企业提供商业智能的计算机系统；针对用户而言，电子商务系统是通过互联网可以方便快捷实现商品采购的服务平台或门户网站。因此，电子商务系统实际上是覆盖生产者、消费者、商务中介、合作伙伴等多方需求的各类信息系统的总和，涵盖企业内部的信息管理系统MIS、生产制造系统(MES)、企业资源规如(ERP) 、供应链管理(SCM) 、客户管理(CRM) 、门户网站、电子支付与结算平台以及其他各类组件与接口。
    电子商务系统是支撑企业商务活动的技术平台，这一平台与传统的管理信息系统、决策支持系统等信息系统既有联系又有所不同，电子商务系统具有自身的特点:
    1.电子商务系统是支撑企业自身运营的基础平台
    企业的电子商务系统包含了企业内部生产、规划、经营、管理等众多信息系统，每一个信息系统都为企业电子商务系统提供信息支持。电子商务系统是企业信息化的基础设施，也是企业在信息化实现经营、管理、运维的重要手段，在企业自身发展过程中具有极其重要的地位。
    2.电子商务系统是优化企业业务流程、降低经营成本的重要手段
    电子商务系统是实现现代企业管理的重要途径，企业利用电子商务平台的"商务整合"完成企业业务流程的再造，充分发挥企业信息资源，降低企业经营成本，提升企业的竞争优势。一个企业的电子商务系统，其优劣与否直接关系到企业在生态圈内的发展，对于企业而言具有极其重要的战略意义。
    3.电子商务系统对实时性、安全性与可靠性要求较高
    电子商务系统直接处理企业的核心信息资产，包括企业生产数据、经营数据和企业管理数据。对于现代企业而言，数据就意味着企业的资产。因此，企业在信息保护与使用方面具有极其严格的管理规范要求和安全防护要求。另外，由于电子商务系统往往通过互联刑直接与外部相连，存在一定的信息泄露风险，交易数据、电子支付方式等直接关系企业和客户的资金安全，因此，电子商务系统的事务完整性、安全性与可靠性对企
业和客户而言非常重要。
    4.电子商务系统大多是依托企业既有信息资源运行的系统
    电子商务系统通过整合企业现有信息资源，提升共享程度，充分发挥企业现有信息资产的效益。企业的电子商务系统往往依托既有信息资源建立的，与企业既有的信息系统之间在硬件、网络资源、数据、应用之间存在密切的联系，两者之间通过数据共享、应用的互操作形成紧密联系的整体。