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沟通方法强调沟通活动的分类。
♦交互式沟通。在两方或多方之间进行多向信息交换,这是确保全体参与者对特定话题达成共识的最有效的方法,包括会议、电话、即时通信、视频会议等。
♦推式沟通。把信息发送给需要接收这些信息的特定接收方,包括信件、备忘录、报告、电子邮件、传真、语音邮件、日志、新闻稿等。
♦拉式沟通。用于信息量很大或受众很多的情况,要求接收者自主自行地访问信息内容,包括企业内网、电子在线课程、经验教训数据库、知识库等。
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