项目整体管理就是项目管理过程组中不同过程和活动进行识别、定义、整合、统一和协调的过程，它需要在相互影响的项目目标、方案、各知识领域之间中做出平衡，以满足或超出项目干系人的需求和期望。

项目整体管理具有综合性、全局性、内外结合的特性。

项目整体管理的主要应用

♦在相互竞争的项目各分目标之间的集成，如范围、时间

    项目整体管理就是项目管理过程组中不同过程和活动进行识别、定义、整合、统一和协调的过程，它需要在相互影响的项目目标、方案、各知识领域之间中做出平衡，以满足或超出项目干系人的需求和期望。

    项目整体管理具有综合性、全局性、内外结合的特性。

    项目整体管理的主要应用 

♦在相互竞争的项目各分目标之间的集成，如范围、时间、成本和质量等。 

♦在具有不同利益的各项目干系人之间的集成。 

♦在项目所需要的不同专业工作之间的集成，如各种技术工作之间。 

♦在项目管理的各过程之间的集成，如项目的进度与成本管理需要联合起来考虑，进行进度和成本管理时，都

    需要考虑风险，项目范围变更需要与可能连带的成本、进度变更联合起来考虑
   
    制定项目章程是编写一份正式批准项目并授权项目经理在项目活动中使用组织资源的文件的过程。项目章程宣告一个项目的正式启动。项目章程应当由项目组织以外的项目发

起人或投资人发布，其在组织内的级别应该能批准项目，并有相应的为项目提供所需资金的权力。



1．项目工作说明书
 
    项目工作说明书（Statement of Work，SOW）是对项目需交付的产品、服务或成果的叙述性说明。对于内部项目，项目发起人根据业务需要及对产品或服务的需求，来提供
工作说明书。对于外部项目，工作说明书则由客户提供，可以是招标文件（如建议邀请书、信息邀请书、投标邀请书）的一部分，或合同的一部分。SOW内容：

   •业务需要。组织的业务需要可基于市场需求、技术进步、法律要求、政府法规或环境考虑。
 
   •产品范围描述。记录项目所需产出的产品、服务或成果的特征，以及这些产品、服务或成果与项目所对应的业务需要之间的关系。
 
   •战略计划。战略计划文件记录了组织的愿景、目的和目标，也可包括高层级的使命阐述。所有项目都应该支持组织的战略计划。确认项目符合战略计划，才能确保每个项目都

能为组织的整体目标做贡献。
 
2．引导技术

（1）头脑风暴法
 
    头脑风暴的特点是让与会者敞开思想，使各种设想在相互碰撞中激起脑海的创造性风暴。是一种集体开发创造性思维的方法。分为直接头脑风暴和质疑头脑风暴法。
 
    头脑风暴法的基本程序是：①确定议题； ②会前准备； ③确定人选； ④明确分工； ⑤规定纪律； ⑥掌握时间。
 
    头脑风暴法成功要点：①自由畅谈； ②延迟评判； ③禁止批评；④追求数量； ⑤会后的设想处理。
 
（2）德尔菲法

    德尔菲法本质上是一种反馈匿名函询法。特点：匿名性；反馈性；统计回答。

    德尔菲法实施步骤：
 
     （1）匿名组成专家小组；

      （2）提出问题，分发材料；

      （3）专家预测；
 
      （4）汇总意见（归纳、统计）；

      （5）再次分发给各位专家；
 
      （6）收集意见和信息反馈一般要经过三、四轮；

      （7）汇总处理调查结果。
 
德尔菲法的优缺点
 
（1）能充分发挥各位专家的作用，集思广益，准确性高；

（2）能把各位专家意见的分歧点表达出来，取各家之长，避各家之短；
 
（3）德尔菲法能避免专家会议法的缺点： 能避免权威人士的意见影响他人的意见；能避免有些专家碍于情面，不愿意发表与其他人不同意见的情况； 能避免出于自尊心而不愿意

修改自己原来不全面的意见。
 
（4）德尔菲法的主要缺点是过程比较复杂，花费时间较长。
 

（3）决策树方法
 
    利用期望值法，用树形图讨论多阶段决策，如图所示。

决策树结构:
 
决策点■ 代表最后的方案选择，弧旁的数字表示方案所需成本费用。
 
状态点● 代表方案将会遇到的不同状态，弧旁的数字表示对应状态出现的概率。

结果点▲ 代表每一种状态所得到的结果，结果点后标注该结果
 
利用决策树决策过程。用倒推法，对每一个节点（包括决策点和状态点）计算权值。
    （1）对各状态点，用期望值方法计算期望损益。
 
  （2）对各决策点，对各方案的期望损益值扣去该方案所花费的成本后，按最大收益准则对该策点后的方案进行比较选择。
 
最后的结果是该开发公司应参加投标；若中标，采用方法 1 进行研制开发；期望收益为 4 万元。
 
3. 项目章程
 
1）项目章程的作用
 
    ♦正式确认项目的存在，给项目一个合法的地位。 

    ♦规定项目的总体目标，包括范围、时间、成本和质量等。 

    ♦确定项目经理，规定项目经理的权力。 

    ♦通过描述启动项目的理由，把项目与执行组织的日常经营运作及战略计划等联系起来。 

2）项目章程内容
 
    项目章程的编制主要关注于记录商业需求、项目缘由、对顾客需求的理解和满足这些需求的新产品、服务或结果。
 
    项目章程内容包括:
 
  （1）项目目的或立项的理由。
 
  （2）项目目标和相关的成功标准。

  （3）项目总体要求。

  （4）项目概述。
 
  （5）项目的主要风险。
 
  （6）概要的里程碑进度计划。（7）概要预算。
 
  （8）委派的项目经理及其职责和职权。
 
  （9）发起人或其他批准项目章程的人员的姓名和职权。
 
  （10）项目审批要求：在项目的规划、执行、监控和收尾过程中，各项批准的权限是谁。（11）组织的、环境的和外部的假设、约束。