系统规划与管理师教程：电子商务系统的结构和要点
3．电子商务系统的结构和要点
电子商务不仅包括信息技术，还包括交易规则、法律法规和各种技术规范、电子商务系统的结构如图1.2所示。  



电子商务的基础设施包含4个，即网络基础设施、多媒体内容和网络出版的基础设施、报文和信息传播的基础设施、商务服务的基础设施。此外，技术标准，政策、法律等是电子商务系统的重要保障。
 (1)网络基础设施。网络基础设施主要是信息传输平台，这个信息传输平台主要运行TCP/IP网络协议，承载在电信通信网、有线电视网、专线网络之上，接入方式除了传统计算机有线网络之外，无线网络（4G或WiFi）也是非常便利和普及的接入技术。
 (2)多媒体内容和网络出版的基础设施。多媒体内容和网络出版的基础设施主要负责管理电子商务活动涉及的各种信息，包括文字、语音、图像、视频等，采用的信息技术主要包括：
•数据库及数据库管理系统，负责多媒体信息的存储和管理。
•Web服务器系统，负责信息的发布和展示，提供客户与电子商务系统交互的接口。
•搜索工具，便于客户快速准确地找到有关信息。
•内容和出版管理工具，负责网页内容的编辑和组织。
 (3)报文和信息传播的基础设施。报文和信息传播的基础设施负责提供传播信息的工具和方式，包括电子邮件系统、在线交流系统、基于HTTP或HTTPS的信息传输系统、流媒体播放系统等。
 (4)商业服务的基础设施。商业服务的基础设施负责提供实现标准的网上商务活动的服务，包括：价格目录、电子支付网关、安全认证等。
 (5)技术标准。技术标准是信息发布和传递的基础，是网上信息一致性的保证。包括：用户接口、传输协议、信息发布标准、安全协议等技术标准。
 (6)政策和法律。政策包括围绕电子商务的税收制度、信用管理及收费、隐私问题等由政府制定的规章或制度。
 电子商务相关法律包括消费者权益保护、隐私保护、电子商务交易真实性认定、知识产权保护等方面的立法或法规。
 电子商务作为一门综合性的新兴商务活动，涉及面相当广泛，包括信息技术、金融、法律和市场等多种领域，这就决定了与电子商务相关的标准体系十分庞杂，几乎涵盖了现代信息技术的全部标准范围及尚待进一步规范的网络环境下的交易规则。安全、认证、支付和接口等标准是有待制定和完善的内容。