2017年下半年系统规划与管理师上午综合知识真题试题与答案:
68、ITSS (Information Technology Service Standards)是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库,全面规范了信息技术服务产品及其组成要素,用于指导实施标准化和可信赖的信息技术服务。该体系的组成要素包括( )。
A、人员、过程、工具、资源
B、人员、过程、管理、资源
C、人员、过程、技术、资源
D、人员、过程、组织、资源