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服务测量用于获得与服务交付过程相关的各种数据,进而获得服务改进活动所需的各种原始资料,其测量指标可分
来源: 作者: 时间;2018-02-01 16:32:53 点击数: 尚大软考交流群:376154208
2017年下半年系统规划与管理师上午综合知识真题试题与答案: 54、服务测量用于获得与服务交付过程相关的各种数据,进而获得服务改进活动所需的各种原始资料,其测量指标可分为三
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2017年下半年系统规划与管理师上午综合知识真题试题与答案:

54、服务测量用于获得与服务交付过程相关的各种数据,进而获得服务改进活动所需的各种原始资料,其测量指标可分为三种类型,下面( )选项包括了正确的三种类型。

A、技术指标,人员能力指标,过程指标

B、技术指标,过程指标,服务指标

C、人员能力指标,服务指标,过程指标

D、技术指标,服务指标,人员能力指标

尚大参考答案:B
尚大解析:敬请关注尚大
2017年下半年系统规划与管理师上午综合知识真题试题与答案汇总


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