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( )是一个连接IT 服务提供商和使用服务的客户双方的流程,通过识别、定义、定约、监控、报告和评审等活动
来源: 作者: 时间;2018-02-01 16:32:38 点击数: 尚大软考交流群:376154208
2017年下半年系统规划与管理师上午综合知识真题试题: 9、( )是一个连接IT 服务提供商和使用服务的客户双方的流程,通过识别、定义、定约、监控、报告和评审等活动,整合提供IT服务
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2017年下半年系统规划与管理师上午综合知识真题试题:

9、( )是一个连接IT 服务提供商和使用服务的客户双方的流程,通过识别、定义、定约、监控、报告和评审等活动,整合提供IT服务所需的各种要素,形成清晰地描述服务项目中各种要素的文档,以可控的方式改进IT 服务,满足需方对服务质量的要求。

A、服务报告管理

B、服务需求管理

C、服务级别管理

D、服务协议管理

尚大参考答案:C
尚大解析:敬请关注尚大
2017年下半年系统规划与管理师上午综合知识真题试题与答案汇总


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