IT系统管理核心目标:
管理客户(业务部门)的IT需求;如何有效地利用IT资源恰当地满足业务部门需求。
IT系统管理基本目标:
①全面掌握企业IT环境,方便管理异构网络。
②确保企业IT环境整体的可靠性。
③保证企业IT环境的整体性能。
④确保企业IT环境整体的整体安全性:对涉及安全操作的用户进行全面跟踪与管理;提供客观的手段来评估使用IT方面的风险,并确定这些风险是否得到了有效的控制。
⑤提高服务水平:加强服务的可管理性;及时产生各类情况报告;及时、可靠地维护各类服务数据