17.7 计费管理

17.7.1 计费管理的概念

17.7.2 计费管理的策略

37 良好的收费内部核算体系应满足哪些条件？

答：（1）适当的核算收费政策；

（2）可以准确公平的补偿提供服务所承担的成本；

（3）树立IT服务于业务部门（客户）的态度，确保组织IT投资的回报。

（4）考虑收费核算对IT服务的供应者与服务的使用者两方面的利益，优化IT服务供应者与使用者的行为，最大化的实现组织的目标。

38 实行收费内部核算制定收费政策的过程应注意以下哪些方面？

答：信息沟通；灵活价格政策；收费记录法。

17.7.3 计费定价方法

39 IT服务定价是计费管理的关键问题，涉及以下问题：确定定价标准、了解客户对服务的真实需求、准确确定服务的直接成本和间接成本、确定内部计费的交易秩序。

40 制定转移价格的目的是什么？

答：防止成本转移带来的部门间责任转嫁，使每个责任中心都能作为单独胡组织单位进行业绩评价；作为一种价格引导各级部门采取明智胡决策，IT部门据此确定提供产品或服务的数量，业务部门据此确定所需要产品的服务的数量。

41 常见的计费定价方法包括哪几种？

答：（1）成本法：服务价格以提供服务发生的成本为标准，成本可以是总成本，包括折旧，也可以边际成本（在现有IT投资水平下，每增加一单位服务所发生的成本）。

（2）成本加成定价法：IT服务的价格等于提供服务的成本加成的定价方法。

IT服务价格=IT服务成本×(1+X%)

其中X%是加成比例,是由组织确定的,可以参考其他投资的收益率,考虑IT部门满足整个组织业务目标的需要目标适当调整而定。适用于大型的专用服务项目。

（3）现行价格法，参考现有组织内部其他各个部门之间或外部的类似组织服务价格确定。

（4）市场价格法，IT服务的价格按照外部市场供应的价格确定，IT服务的需求者可以与供应商就服务价格进行谈判协商。

（5）固定价格法，合同价格法，IT服务的价格是在与客户谈判的基础上由IT部门制定的，一般在一定时期内保持不变。