●  商业智能系统主要包括数据预处理、建立数据仓库、数据分析和数据展现四个主要阶段。其中，数据预处理主要包括(    ) ;建立数据仓库是处理海量数据的基础;数据分析一般采用 （   ) 来实现；数据展现则主要是保障系统分析结果的可视化。

（23）A．联机分析处理(OLAP)

B.联机事务处理(OLTP)

C.抽取、转换和加载(ETL)

D.数据聚集和汇总(DCS)

（24）A．数据仓库和智能分析

B.数据抽取和报表分析

C.联机分析处理和数据挖掘

D.业务集成和知识形成与转化

●  业务流程分析的目的是了解各个业务流程的过程，明确各个部门之间的业务关系和每个业务处理的意义。在业务流程分析方法中，(   ) 能够找出或设计出那些能够使客户满意，实现客户价值最大化; （   ) 能够对供应链上的所有环节进行有效管理，实现对企业的动态控制和各种资源的集成和优化。

（25）A．客户关系分析法

B.价值链分析法

C.供应链分析法

D.基于ERP的分析法

（26）A．客户关系分析法

B.价值链分析法

C.供应链分析法

D.基于ERP的分析法

● 系统设计是根据系统分析的结果，完成系统的构建过程。其中，（  ）是为各个具体任务选择适当的技术手段和处理流程: （ ）的主要任务是将系统的功能需求分配给软件模块，确定每个模块的功能和调用关系，形成软件的 （ ）。

（27）A．详细设计

B.架构设计

C.概要结构设计

D.功能设计

（28）A．详细设计

B.架构设计

C.概要结构设计

D.模块设计

（29）A．用例图

B.模块结构图

C.系统部署图

D.类图

● 界面是系统与用户交互的最直接的层面。Theo Mandel博士在界面设计中，提出著名的人机交互“黄金三原则”，包括保持界面一致、减轻用户的记忆负担和（  ）。

（30）A．遵循用户认知理解

B.降低用户培训成本

C. 置于用户控制之下

D.注意资源协调方式