●阅读以下关于系统业务架构分析的叙述，在答题纸上回答问题1至问题3。
某集团下属煤矿企业委托软件公司开发一套煤炭运销管理系统，该系统属于整个集团企业信息化架构中的业务层，系统针对煤矿企业开发，包括合同管理、磅房管理、质检化验、运费结算等功能。部分业务详细描述如下：
(1)合同管理：合同签订、合同查询、合同跟踪等。
(2)磅房管理：系统可以从所有类型的电子磅自动读数；可以自动从电子磅上读取车辆皮重、毛重，计算出净重；可根据合同内容自动减少相应提货单剩余数量，如果实际发货量超过合同额则拒绝发货。
(3)质检化验：根据过磅单、车号，生成化验分析委托单，生成化验分析报告。
(4)运费结算：依据过磅单上的净重、化验单、合同规定，自动计算出原料结算单、运费结算单。
煤矿企业根据集团的工作计划制订本企业的业务计划，煤矿企业根据集团划拨指标和提供的原料生产煤炭，所生产的煤炭交由集团统一管理和销售给客户。软件公司采用Zachman框架对企业业务架构和业务过程进行分析，结果如表2-1所示。

表2-1煤炭运销管理系统Zachman框架分析

【问题1】（13分）
Zachman框架是什么？请在表2-1中（a）-（e）位置补充企业业务架构中的信息类别。
【问题2】（8分）
项目组在该煤炭企业业务架构分析中完成了四项主要工作：数据流图、实体联系图、网络拓扑结构和计划时间表，这四项工作在表2-1中处于什么位置，请用表2-1中的位置编号表示。
【问题3】（4分）
根据题目所述业务描述，请分别给出表2-1中A11和A23位置应该填入的内容。（物流关系用“→”表示）