试题四（共15分）

       阅读以下说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

       【说明】

       在信息系统的生命周期中，为了保证信息系统正常而可靠地运行，对系统进行评价，并能使系统不断得到改善和提高，通常企业需要设立专门的信息系统管理机构，负责系统的管理与维护。该机构在对信息系统进行维护时，通常要遵循一定的工作流程，建立相应的工作计划。

       【问题1】（6分）

       系统维护的工作流程如图4-1所示，请在如下备选答案A～F中选择最合适的一项填入空(1)～(6)处。

       备选答案：

       A．制定维护计划

       B．编制维护报告

       C．提交管理部门审批

       D．维护要求评价

       E．撤销申请

       F．用户及管理部门审核

图4-1系统维护的工作流程

       【问题2】

       系统维护工作的对象是整个系统的配置，可以是系统功能的模块代码，也可以是系统开发过程中的开发文档。当业务处理出现问题或发生变化，就要修改应用程序及相关文档。维护工作按照维护的具体目标可以分为完善性维护、适应性维护、纠错性维护和预防性维护四个方面。

       （1）统一调查表明，（）维护工作在所有维护工作中有比例较高，大约占到全部维护工作的（）%。

       （2）如果某项维护工作时将现有的报表功能改成通用报表生成功能，以应付今后报表内容和格式可能的变化，那么这项维护工作属于（）。

       【问题3】（5分）

       简要说明信息系统的维护计划应该包括哪些方面。