●阅读以下说明,回答问题 1 至问题 4,将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
LS 的母公司 FL 准备开发一款新口味的薯片,但和过去不同,它没有召集众多专家来咨询意见,而是上线一款 Facebook应用,LS推出了一个向网友征集薯片口味的竞赛活动 Do Us a Flavor (乐味一番),谐音取自 "Do me a favor (帮我个忙)",如果LS 最终决定选择某位网友推荐的薯片口味,这位网友将获得100万美元大奖,或者得到这款口味薯片销量净利润1%的提成。
2012 年,该活动吸引了大批"垃圾食品爱好者"主动参与,并且将信息传递给熟悉的人。 LS 通过 Facebook 渠道,搜集了400万个口味创意。随后,LS 组织厨师、著名美食家、食品口味专家成立评审团仔细挑选并最终选中了三个最佳口味:芝士蒜香面包昧、炸鸡华夫昧、甜辣酱味。2013年 5月,经过100余万名消费者在 Facebook、Twitter上和短信中的投票评选,FL宣布,芝士蒜香面包昧获得了最终大奖,获奖人Karen
Webber-Mendham 来自威斯康星州蓝多湖,是一名儿童图书管理员。 LS 曾在美国以外市场用类似方法征集创意,设计出新产品,如澳大利亚凯撒色拉味薯片、埃及虾味薯片和波兰香肠昧薯片。
对消费者来说, "Do Us a Flavor" 活动有两层意义:一是让他们感受到自己的观点引起了企业的重视,二是让消费者参与产品开发,并发出自己的声音。通过这场营销竞赛, LS母公司FL在美国地区的 Facebook 粉丝数量在很短的时间增长了3倍,公司在全美范围的销量也增长了12%。2014年1月,LS 决定再次使用这种营销方式,这次他们加入了一项新规则,让消费者给入选决赛圈的四个薯片口味进行投票,但每种新口味都必须基于 LS 的三款原创口味来延展。
【问题1】 (4 分)
LS 采用的网络营销方法是( 1 ),该方法常用于进行网站推广、品牌推广等。该营销方法利用( 2 )传播原理,这种传播是在( 3 )自发进行的,无须努力向他人传递信息,因此几乎是不需要( 4 )的网络营销手段。
(1)的备选答案:
(5)A. 搜索引擎营销B. 病毒性营销
c. 网络社区营销D. 博客营销
(2) ~(4) 的备选答案:
(6)A. 用户口碑B. 用户与企业之间
c. 用户之间D. 整合营销
E. 费用F. 推广
【问题 2】 (3 分)
LS 采用的营销方法不同于其他营销方式在于: LS 推出了一个向网友征集薯片口味的竞赛活动 Do Us a Flavor,并向胜出的网友提供丰厚奖励,说明该营销( 5 );通过 Facebook 搜集了 400 万个口味创意,说明该营销( 6 ); LS 向网友征集薯片口味的竞赛活动,吸引了大批"垃圾食品爱好者"主动参与,并且将信息传递给熟悉的人,说明该营销( 7 )。
(5)~(7) 的备选答案:
(7)A.通过信息几何倍数的传播以及高效率的接收
B.通过他人的信息交流频道或者行为来进行传播
C.向用户提供有价值的产品或服务
D.通过市场调查收集市场信息,有利于新产品开发
【问题 3】 (5分)
案例中营销方法的实施过程,反映出该营销方法的五个步骤,即: ( 8 )、( 9 )、( 10 )、( 11 )和( 12)
(8)~(12) 的备选答案:
(8)A. 原始信息的发布和推广B. 信息源与信息传播渠道的设计
C. 形成的创意D. 整体方案的规划
E. 营销效果跟踪和管理
【问题 4】(3 分)
LS 通过 Facebook 征集新口昧的意图是:( 13 )、( 14 )和( 15 )。
(13)~(15) 的备选答案:
(9)A. 巩固老客户,发展新客户
B. 实现与消费者的互动
C. 形成口碑传播
D. 收集市场信息
E. 开发新产品
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